Etika bisnis: aturan dan regulasi

Lingkaran bisnis memiliki kekhasan komunikasi mereka sendiri, yang membantu para pihak untuk berkomunikasi dengan sukses, bekerja secara produktif, dan mencapai tujuan mereka. Pada artikel ini, kita akan berbicara tentang apa itu etika bisnis dan bagaimana menggunakannya dalam praktik.

Perlu dicatat bahwa etika bisnis bukanlah seperangkat aturan hukum yang ditetapkan di tingkat legislatif. Biasanya dipandu dalam pekerjaan kewirausahaan di belakang layar.

Pertimbangkan fitur-fiturnya:

• Pertama - kejujuran. Metrik ini harus berlaku untuk semua kolega, klien, dan bahkan perusahaan pesaing. Ini adalah kualitas moral dan moral yang merupakan aktivitas utama perusahaan. Agar bisnis menjadi menguntungkan, perlu untuk melakukan negosiasi dengan benar, mengelola dan menyelesaikan konflik secara kompeten.
• Tradisi nasional dan budaya layak dijelajahi terlebih dahulu. Dengan cara ini Anda dapat menunjukkan rasa hormat dan memenangkan simpati rekan kerja asing dengan siapa Anda membangun bisnis.
• Perilaku yang Benar akan membantu untuk menciptakan citra positif perusahaan dan pemimpin. Manajemen tim juga akan berhasil. Berkat reputasi yang baik, tingkat kepercayaan pembeli dan investor akan meningkat.

Etika bisnis adalah kode etik, aturan, dan prinsip yang membantu mengatur perilaku di tempat kerja. Ini adalah fondasi yang dengannya tujuan tercapai. Ketika para pihak mengenali dan menerapkan aturan-aturan ini, lebih mudah bagi mitra bisnis untuk menemukan cara untuk bekerja sama dan melakukan kegiatan bersama yang berhasil.

Definisi aturan etika bisnis juga mencirikan hubungan antara berbagai pihak dalam lingkup bisnis. Mengetahui norma dan aturan utama, Anda dapat dengan benar tetap berada dalam situasi dan kondisi komunikasi yang kritis, memprediksi perilaku kolega Anda. Menariknya, istilah “etika bisnis” sendiri memiliki arti yang dekat dengan kata “tertib”. Tentu saja, ini tentang berbisnis. Berbagai bidang penelitian tentang topik ini sepakat bahwa etika bisnis didasarkan pada pekerjaan sebagai nilai moral yang membantu menekankan martabat manusia.

Etiket adalah aturan perilaku manusia dalam lingkungan sosial tertentu. Etiket bisnis juga mencakup berbagai syarat untuk salam, korespondensi, dan negosiasi. Mengamatinya, Anda dapat meratakan kemungkinan kesalahan, membentuk citra orang yang dapat diandalkan. Setiap pengusaha harus memahami bahwa etiket dan kepatuhannya akan memungkinkannya membuka cakrawala baru.

Adapun etika bisnis, tujuan dan strukturnya serupa. Di mana etika bisnis melibatkan seperangkat aturan tertentu yang biasa dipatuhi di kalangan bisnis. Ini juga termasuk kategori seperti gaya melakukan pekerjaan, hubungan dengan mitra, penampilan karyawan, dasar-dasar manajemen dokumen.

Prinsip utama meliputi komitmen, tanggung jawab, kejujuran. Tentu saja, pelaksanaan bisnis apa pun akan didasarkan pada kontak terus-menerus, negosiasi, dan pelaksanaan transaksi penting. Oleh karena itu, wirausahawan harus mampu membangun relasi, menunjukkan diri secara benar dalam keadaan apapun, meningkatkan sopan santun saat berkomunikasi.

Jenis komunikasi bisnis mencakup beberapa kelompok yang mengesankan:

• Yang pertama harus menyertakan metode lisan. Mereka dibagi menjadi monologis dan dialogis. Yang pertama termasuk salam, pidato penjualan, pidato informasi, laporan. Dialog meliputi percakapan bisnis, percakapan, negosiasi, wawancara, diskusi, rapat, konferensi pers. Metode komunikasi bisnis semacam itu memungkinkan Anda menjalin hubungan verbal dengan seseorang.

• Kelompok lain- tertulis. Karakteristik interaksi jarak jauh seperti itu juga membantu menjalin kontak, tetapi tanpa komunikasi "langsung" langsung. Di sini Anda dapat menandai dokumen resmi: surat bisnis, instruksi, aplikasi. Semuanya akan berbeda dalam konten. Misalnya, sebuah dokumen dapat berupa materi (termasuk pertukaran objek, hasil kegiatan), kognitif (ketika pengetahuan dipertukarkan), motivasi (di sini minat dipertukarkan), aktivitas (keterampilan bertindak sebagai alat pertukaran).

Kodeks (dari lat.codex) adalah seperangkat aturan. Ini adalah tindakan normatif sistematis tunggal yang mengatur area hubungan sosial tertentu. Kode etik bisnislah yang memastikan bantuan efektif dari karyawan perusahaan, tanggung jawab mereka, dan masalah penting lainnya. Ini dikembangkan berdasarkan norma publik etika bisnis, serta dokumen Rusia dan asing yang mendefinisikan praktik tata kelola perusahaan terbaik. Ini adalah Kode Etik Perusahaan.

Berkat dia, nilai-nilai utama dari setiap perusahaan ditentukan:

• Pekerjaan yang efektif. Perusahaan selalu bertanggung jawab kepada rekan kerja dan peserta lain dalam proses kerja. Setiap perusahaan ingin meningkatkan keuntungannya, agar efisien. Ini akan menjadi nilai utama.
• Nilai lainnya adalah para karyawan. Tugas-tugas itu akan berhasil dicapai, solusinya ditujukan pada pekerjaan yang terkoordinasi. Oleh karena itu, merupakan kepentingan perusahaan untuk mengungkapkan bakat dan kemampuan karyawannya.
• Sikap bertanggung jawab. Setiap perusahaan harus menyadari tanggung jawab sosialnya. Ini berarti bahwa perusahaan teliti dan jujur ​​dalam proses ekonomi pasar.

• Kemitraan. Untuk keberhasilan fungsi perusahaan, perlu untuk memenangkan dan memperkuat kemitraan bisnis. Hanya dengan demikian hasil yang signifikan dapat dicapai bila ada kerjasama jangka panjang yang saling menguntungkan. Pada saat yang sama, kedua belah pihak harus saling menghormati. Perusahaan harus menciptakan motivasi bagi karyawannya agar dapat mencapai rencana yang telah ditetapkan dan tujuan yang diinginkan.
• indikator moralitas. Penting tidak hanya untuk mematuhi semua undang-undang, tetapi juga untuk memimpin perusahaan Anda meraih keuntungan dengan menggunakan fondasi "manusia" yang sederhana.Ini termasuk kejujuran, keadilan, kesopanan.

Etika bisnis akan berfungsi atas dasar profesi tertentu, fokusnya. Fungsi utamanya adalah untuk berkontribusi pada pelaksanaan tugas yang efektif. Etika bisnis adalah semacam perantara. Ini menggabungkan kepentingan masyarakat dan kelompok profesional penduduk, serta secara terpisah untuk setiap individu.

Penting untuk mematuhi aturan utama untuk melakukan kegiatan yang sukses. Ini berlaku untuk kenalan, salam, rapat, rapat. Setiap interaksi dengan mitra kerja, kolega atau investor harus selalu rasional.

Penting juga untuk menunjukkan pengertian kepada mitra bisnis. Sikap hati-hati akan membantu mengembangkan solusi yang dapat diterima bersama.

Aturan penting adalah penyediaan informasi yang andal. Data palsu akan memengaruhi situasi yang tidak menguntungkan Anda. Anda juga tidak boleh mengajari pasangan Anda. Lebih baik mencoba bernegosiasi dengan pihak lain dan memahami tindakan dan keinginan mereka.

Ada prinsip-prinsip moral etika bisnis berikut:SAYA:

• Semua tindakan harus dilakukan tepat waktu. Ketepatan waktu - fitur penting dari keberhasilan orang yang giat. Setiap keterlambatan akan berdampak buruk pada pekerjaan. Mereka juga akan berbicara tentang fakta bahwa orang ini tidak dapat diandalkan.Untuk mengikuti semuanya, para ahli menyarankan untuk menambahkan 25% ke periode yang menurut Anda diperlukan untuk melakukan pekerjaan penting.
• Kerahasiaan. Patut diingat bahwa semua rahasia lembaga harus disimpan seperti halnya rahasia pribadi. Jangan menceritakan kembali informasi apa pun yang Anda dengar dari rekan kerja, supervisor, atau bawahan.
• Lingkungan yang bersahabat, pekerja ramah. Selalu bersikap sopan dalam bekerja. Dalam hal ini, Anda tidak perlu berteman dengan semua orang, tetapi Anda harus selalu menunjukkan niat baik. Ini akan membantu Anda dalam pekerjaan dan pertumbuhan karir Anda.

• Sikap penuh perhatian. Menghargai pendapat orang lain adalah fondasinya. Cobalah untuk memahami mengapa sesuatu terjadi. Anda juga harus mendengarkan kritik, saran penting dari pekerja. Pada saat yang sama, Anda tidak boleh kehilangan kepercayaan diri.
• Penampilan. Pakaian juga penting. Anda harus dengan terampil memasuki lingkungan, mengadopsi gaya yang serupa. Anda harus terlihat rapi dan bergaya.
• melek huruf. Apa pun situasinya, Anda perlu berbicara dan menulis dengan benar. Ini berlaku untuk negosiasi dan korespondensi. Penggunaan frasa kasar tidak dapat diterima, termasuk jika Anda mengutip frasa orang lain sebagai contoh.

Ada beberapa norma perilaku etis bagi pemimpin, rekan kerja dari setiap organisasi. Manifestasi mereka terutama terdiri dari pengetahuan, dan juga tergantung pada keinginan setiap orang untuk bekerja dengan baik dan efisien. Ada juga aturan khusus yang akan membantu mencegah konflik. Ini termasuk:

• Ketika ketidaksepakatan muncul, formulir non-kontak harus digunakan. Ini akan membantu emosi mereda sedikit dan sudah membuat keputusan lebih hati-hati.
• Percayakan negosiasi perselisihan hanya kepada karyawan yang memegang posisi tinggi di perusahaan, dan juga memiliki semua kekuatan yang diperlukan.
• Lebih baik melibatkan spesialis yang berkualifikasi pada tahap pertama konflik. Ini akan membantu mencegah kemungkinan memburuknya situasi, kerugian materi dan moral.
• Penting untuk menggunakan peluang kecil sekalipun untuk mencapai gencatan senjata.
• Jika tidak mungkin untuk menyelesaikan masalah kontroversial, maka perselisihan tersebut selanjutnya dipertimbangkan dalam pra-persidangan atau prosedur peradilan.

Dalam bisnis, penting untuk mengamati budaya komunikasi. Jika Anda berbicara bahasa klien, Anda akan dapat menyimpulkan kontrak yang paling menguntungkan. Etika perusahaan, kemampuan untuk mendengarkan, serta pengetahuan tentang tradisi mitra Anda akan membantu membentuk citra positif perusahaan dan menyimpulkan kesepakatan yang saling menguntungkan.

Akar etika bisnis kembali ke masa lalu, ketika hubungan baru mulai muncul di antara orang-orang. Di Eropa abad pertengahan, dasar dari hubungan bisnis semacam itu adalah keinginan untuk mendapatkan keuntungan. Sekarang di perusahaan atau di perusahaan prinsip ini juga ada. Juga penting adalah kualitas moral karyawan. Semua ini memungkinkan Anda menjalin kontak yang kuat dengan mitra yang tepat.

Setiap tim terdiri dari orang yang berbeda - pria dan wanita, pemimpin dan bawahan. Cepat atau lambat akan terjadi benturan kepentingan – situasi konflik. Pekerjaan yang bermanfaat lebih lanjut akan tergantung pada bagaimana perusahaan secara keseluruhan mengatasinya. Perlu dicatat bahwa konflik adalah interaksi beberapa orang dengan tujuan dan kepentingan yang berbeda. Konflik muncul karena berbagai alasan. Misalnya motif pribadi. Ini biasanya mencakup ketidakcocokan posisi dalam kaitannya dengan kepribadian seseorang. Ada juga alasan produksi yang terkait dengan proses kerja.

Juga konflik bisa satu sisi, dua sisi, dan juga salah (terjadi karena kesalahpahaman dan kesalahan). Perlu dicatat bahwa semua konflik memiliki kecepatan perkembangan yang berbeda. Ini bisa berjalan agak lambat atau cepat dan cepat. Akibat konflik, satu pihak bisa menang. Anda juga dapat mencapai kompromi atau kembali ke keadaan sebelumnya.

Memilih cara untuk menyelesaikan konflik, manajer berfokus pada profesionalismenya dan pada situasi tertentu. Itu bisa dilakukan dengan cepat. Misalnya, ketika seseorang hanya menunjukkan ketidaksenangannya. Lebih baik segera menghentikan konflik seperti itu, sampai pekerjaan stabil tim terganggu. Pada saat yang sama, karyawan perlu menahan diri dan diatur. Anda tidak dapat melakukan percakapan dengan nada tinggi. Ini akan semakin memperburuk situasi.

Cara lain yang efektif adalah dengan menggunakan frase penetralisir. Setiap manajer harus memiliki beberapa trik ini dalam persediaannya. Anda juga dapat menggunakan metode lain. Jika Anda mengizinkan klien untuk berbicara, dan penjual, misalnya, dengan tenang mendengarkan semua komentar, maka situasi konflik akan diselesaikan. Menjaga ketenangan dan pengendalian diri adalah inti dari etika bisnis. Membayar untuk lebih sabar.

Dimungkinkan juga untuk menyelesaikan konflik dengan bantuan pihak ketiga, jika kedua belah pihak tidak dapat menemukan kompromi. Misalnya, seorang manajer penjualan dapat menjadi pihak ketiga tersebut. Ini akan memungkinkan Anda untuk mengontrol proses, dan juga membantu mendapatkan kepercayaan dari pelanggan.

Sekarang Anda tahu apa itu etika bisnis. Dengan menerapkan aturan dan peraturannya dalam praktik, Anda tidak hanya bisa mendapatkan kepercayaan dan rasa hormat dari karyawan, tetapi juga berhasil mengembangkan bisnis Anda yang menguntungkan dengan membangun kemitraan yang kuat.

Anda akan mempelajari lebih lanjut tentang etika bisnis dan budaya komunikasi dengan rekan kerja dari video berikut.