Aturan dasar kesopanan dan etiket

Sepanjang hidup, seseorang memahami aturan komunikasi dalam masyarakat. Dalam bentuk formal, mereka diekspresikan oleh aturan etiket. Perilaku santun merangsang orang untuk berkomunikasi dan berinteraksi, seperti air yang merangsang tanaman untuk tumbuh. Menghormati ruang pribadi orang lain selalu sangat dihargai dalam masyarakat yang sangat maju. Aturan etiket dan kesopanan: kami memahami seluk-beluk komunikasi.

Ada tiga bentuk utama dalam komunikasi manusia: resmi, tidak resmi, impersonal. Pertimbangkan aspek utama.

Tipe ini ditandai dengan peningkatan kebijaksanaan. Setiap banding berisi "Anda", "Anda", "Anda". Tindakan positif disertai dengan rasa terima kasih, misalnya, "terima kasih", "sangat menyenangkan", "Saya berterima kasih kepada Anda", "Anda sangat baik", yang biasanya ditanggapi dengan "tidak ada", " senang Anda menyukainya”, “makan untuk kesehatan” (jika Anda disuguhi makanan). Selain daya tarik “Anda” dalam etika bisnis perusahaan, jabatan, pangkat, dan prestasi dapat ditekankan.

Bentuk ini digunakan saat berkomunikasi dengan orang yang dikenal dan dekat. Ini ditandai dengan seperangkat konvensi ketat minimum.Seruan itu disertai dengan kata ganti orang "kamu", "kamu", "dengan kamu". Jawabannya lebih sederhana: "terima kasih", "sehat", "hubungi saya".

Tipe ini ditandai dengan tidak adanya kata ganti orang. Kata-kata ditujukan seolah-olah di udara atau kepada semua orang sekaligus, misalnya, “jangan beri tahu saya jam berapa sekarang? ”, “Beri tahu saya bagaimana menuju ke alun-alun.”

Tidak ada norma yang ditentukan untuk transisi dalam komunikasi dari seruan "Anda" ke "Anda", seringkali ini terjadi selama komunikasi dekat yang berkepanjangan. Orang yang berpendidikan rendah dibedakan oleh seruan "Anda" kepada semua orang tanpa kecuali. Dalam setiap interaksi orang (dengan pengecualian yang jarang), salah satu pihak adalah inisiator. Yang pertama dalam suatu pertemuan, yang dapat dilihat bersama, menunjukkan tanda-tanda kesopanan:

1. pria ke wanita;
2. bawahan kepala;
3. lebih muda dari yang lebih tua;
4. hadir yang masuk;
5. cocok untuk berdiri.

Untuk menjadi orang yang benar-benar sopan, ada baiknya mempertimbangkan sejumlah aturan dasar perilaku dalam masyarakat:

• Banding kepada orang lain tidak boleh kasar, agresif, keras.
• Gerakan manusia harus terukur dan tenang tanpa belokan dan kedutan yang tajam.
• Penampilan harus rapi: penting untuk mengikuti aturan kebersihan (tidak dapat diterima bagi tubuh untuk mengeluarkan bau yang tidak menyenangkan);
• Saat berkomunikasi sebaiknya menggunakan kata-kata “tolong”, “terima kasih”, “semoga lancar” dan sejenisnya, tidak boleh menggunakan kata-kata makian.
• Anda tidak bisa tertawa terbahak-bahak, menyeringai, melewati orang asing.
• Anda tidak bisa gatal, memetik gigi, hidung, telinga.
• Saat menguap, jangan buka mulut lebar-lebar: lebih baik tutup dengan tangan, aturan yang sama berlaku untuk bersin.

Tidak dapat diterima untuk melanggar hak dan kenyamanan orang lain, kecuali untuk keadaan force majeure.Hanya dalam kasus ini, Anda dapat meninggalkan lawan bicara dan pensiun karena masalah yang mendesak. Jika masalah bisa menunggu, tidak sopan meninggalkan lawan bicara di tengah kalimat. Perilaku tidak boleh membangkang dan ekspansif, terutama di tempat ramai. Jika Anda perlu menghubungi seseorang, Anda harus mendekati orang ini dan dengan tenang bertanya, dan tidak berteriak, mengganggu, dan mengganggu orang lain.

Ruang di tempat umum mana pun harus didistribusikan secara merata di antara semua yang hadir. Jika ini adalah bangku, Anda harus duduk, mengambil satu tempat, dan tidak berantakan menjadi setengah bangku. Jika ini adalah ruangan yang sempit, jangan:

• menyebar siku;
• rentangkan tangan Anda;
• membuat tikungan tajam.

Dalam transportasi, tas, ransel dilepas dari bahu dan dipegang di tangan. Adalah sopan santun untuk menyediakan tempat duduk:

• orang cacat;
• orang dengan cedera pada sistem muskuloskeletal;
• Untuk orang tua;
• wanita hamil;
• anak kecil;
• wanita (item ini relevan untuk pria).

Kontak fisik dengan orang lain hanya dimungkinkan dengan persetujuannya. Tidak disarankan menyentuh orang asing, menyentuh kenalan hanya mungkin jika ada perilaku ramah dalam rangka ritual sehari-hari, seperti berjabat tangan, menepuk bahu, pelukan ramah. Saat berinteraksi dengan orang lain, pikirkan fakta bahwa dia memiliki rencana, kebutuhan, dan keinginannya sendiri, Anda tidak boleh menahan seseorang jika sudah jelas dia ingin pergi.

Komunikasi dengan orang yang tidak dikenal dan tidak dikenal memiliki karakteristiknya sendiri:

• Pada pertemuan pertama, perhatikan lawan bicara, tetapi jangan terlalu sering.
• Tersenyumlah saat berinteraksi.
• Penting untuk menggunakan kata ganti orang "kamu".Ini menunjukkan rasa hormat dan merupakan dasar untuk percakapan lebih lanjut.
• Berkenalan dulu, inisiatif ditunjukkan oleh yang lebih tua kepada yang lebih muda, pria kepada wanita, atasan kepada bawahan.
• Anda dapat beralih ke "Anda" hanya atas permintaan yang lebih tua (bos), sedangkan yang hierarkinya lebih rendah dapat membiarkan dirinya dialamatkan kepada "Anda".
• Awal dan akhir dialog sering disertai dengan gerakan: telapak tangan terangkat, anggukan, memiringkan kepala.
• Berjabat tangan seharusnya tidak terlalu kuat, tetapi tidak mati (tidak lebih dari 1-2 detik).
• Saat memasuki ruangan di mana, selain orang yang dikenal, ada orang asing, Anda perlu menyapa semua orang, memberi nama Anda kepada orang asing itu.
• Di pintu masuk, mereka melepas topi mereka, sebelum berjabat tangan - sarung tangan.

Jika Anda memerlukan bantuan dari orang asing, Anda harus menyapa dengan sopan dan menanyakan apakah dia dapat meluangkan sebagian waktunya untuk membantu. Setelah menerima jawaban afirmatif, Anda dapat menyatakan permintaan tersebut. Jika permintaan itu bersifat sekilas, seperti menentukan waktu atau lokasi, Anda bisa langsung mengajukan pertanyaan setelah salam.

Saat makan, lingkungan yang nyaman sangat penting. Beberapa aturan dasar harus diikuti. Postur harus lurus:

• Anda tidak dapat bersandar pada mereka yang duduk di dekatnya, bahkan jika Anda duduk bahu-membahu;
• tidak dapat diterima untuk meregangkan kaki, mereka harus ditekuk dan berada di depan kaki depan kursi pada jarak pendek.

Selain itu, Anda tidak bisa makan dengan siku terbuka dan meletakkannya di atas meja. Siku harus ditekan ke tulang rusuk.Tidak dapat diterima untuk merentangkan tangan Anda di atas meja, kecuali dengan maksud untuk meletakkan makanan dari beberapa hidangan di piring Anda. Di sebuah pesta, lebih baik tidak memulai percakapan di meja, ada baiknya menyerahkannya pada kebijaksanaan pemilik rumah.

Dalam hal apapun Anda tidak boleh berbicara dengan makanan di mulut Anda. Saat mengunyah makanan, usahakan agar mulut tetap tertutup: ini memastikan tidak ada suara mengunyah. Saat menggunakan alat makan, lakukan dengan hati-hati, tanpa menimbulkan suara goncangan, derit, garukan. Hal ini dilarang:

• ketuk meja;
• mengambil makanan dari piring orang lain;
• memanjakan;
• melempar benda;
• menyanyi;
• berbicara di ponsel;
• menerapkan riasan.

Pengecualian adalah obat yang diresepkan dengan makanan. Seorang pria harus membantu seorang wanita duduk di sebelah kanannya (misalnya, ketika diminta untuk menyajikan berbagai hidangan atau menuangkan minuman). Perilaku harus moderat, tenang dan konstruktif dalam hubungannya dengan orang lain. Ingat: tidak ada yang lebih dihargai daripada kesopanan. Setiap orang harus memiliki sopan santun dan kesopanan perilaku. Dalam praktik internasional, perilaku tidak bermoral dan tidak sopan dilarang.

Anda akan mempelajari lebih lanjut tentang aturan dasar etika dan sopan santun dalam video berikut.