Aturan perilaku dalam situasi konflik

Setiap orang berperilaku berbeda dalam situasi tertentu. Seseorang tetap diam dan tenang, sementara yang lain, sebaliknya, akan menjadi cepat marah dan agresif. Ketika orang mulai berdebat dan berkonflik satu sama lain, mereka lebih didominasi oleh emosi yang mematikan kejernihan kesadaran, sehingga seringkali tidak ada upaya yang dilakukan untuk mendengar lawan. Penting untuk mempertimbangkan semua pilihan untuk perilaku dalam situasi kehidupan yang berbeda.

Jika seseorang kesal dan berperilaku agresif, maka perlu untuk memahami alasan perilaku ini, memahami situasinya, dan membantu menyelesaikan masalah ini. Dan sampai masalah konflik diselesaikan, akan sangat sulit untuk setuju dengan orang seperti itu.

Ketika seseorang agresif, dia diliputi oleh emosi negatif, setelah periode pengekangan di dalam, mereka dibuang ke orang lain. Dalam suasana hati yang tenang dan baik, orang berperilaku cukup, sama sekali tidak melampiaskan kemarahan mereka satu sama lain. Mereka cukup bersedia mendengarkan pendapat orang lain.

Selama periode agresi, Anda perlu membayangkan saat-saat indah terakhir kali dan percaya bahwa tahap kehidupan yang buruk dapat dialami. Anda juga dapat membayangkan suasana yang menyenangkan di sekitar aura Anda, yang membawa kebaikan, kedamaian, dan kenyamanan.

Anda dapat menurunkan agresi dari pasangan dengan mengubah topik pembicaraan secara tiba-tiba, atau dengan memintanya untuk melakukan percakapan rahasia atau nasihat hidup yang berharga. Ingatkan dia saat-saat menarik dalam hidup yang menghubungkan Anda bersama atau berikan pujian, misalnya: "Ketika Anda marah, Anda menjadi lebih cantik." Hal utama adalah bahwa emosi positif Anda memengaruhi kesadaran pasangan Anda dan mengalihkan agresinya.

Dalam hal apa pun Anda tidak boleh memberikan pikiran negatif kepada pasangan Anda. Jangan beri tahu dia tentang emosi Anda atau menuduhnya melakukan apa pun. Anda dapat mengucapkan frasa yang lebih halus, misalnya: “Saya sedikit kesal dengan cara Anda berbicara kepada saya, mari kita tidak bertengkar lagi? ". Mintalah pasangan untuk merumuskan hasil percakapan dan memecahkan masalah.

Sikap bermusuhan terhadap lawan bicara dapat mendorong Anda menjauh dari keputusan yang bijaksana. Jangan biarkan emosi mengambil alih Anda, Anda perlu mencari solusi kompromi

Undanglah orang lain untuk berbagi pemikiran mereka tentang situasi tersebut. Anda tidak harus mencari benar dan salah, tetapi Anda harus memutuskan bersama apa yang harus dilakukan selanjutnya. Dalam hal ini, kedua lawan harus puas dengan keputusan tersebut. Jika tidak mungkin untuk setuju dengan cara yang baik, maka dalam percakapan Anda dapat menekankan fakta dari kehidupan, hukum, atau memberikan banyak argumen lainnya.

Untuk hasil apa pun, Anda tidak boleh memberi, pasangan merasa tidak nyaman dan kalah.

Anda tidak dapat menanggapi agresi dengan agresi. Dalam hal apa pun Anda tidak boleh menyakiti perasaan pribadi lawan bicara, jika tidak, dia tidak akan memaafkan Anda untuk ini. Hal ini diperlukan untuk mengungkapkan klaim dengan benar dan sesingkat mungkin. Dalam hal apa pun Anda tidak boleh menghina seseorang.

Anda perlu mencoba untuk menghasilkan pikiran dalam satu arah. Sekalipun tampaknya Anda telah mengambil keputusan bersama, Anda tetap harus saling bertanya: “Apakah saya memahami Anda dengan benar? atau "Apakah itu yang ingin Anda katakan?" Ini akan membantu Anda menghilangkan kesalahpahaman dan mengarah ke solusi yang benar lebih cepat.

Saat berbicara, Anda harus berada pada pijakan yang sama. Banyak dalam konflik mulai berperilaku agresif sebagai tanggapan, atau mencoba untuk tetap diam dan menjauh dari iritasi. Anda tidak harus melakukan ini, Anda harus tenang dan tegas.

Anda tidak perlu takut untuk meminta maaf. Jika Anda sendiri salah dalam suatu percakapan, maka sebaiknya Anda meminta maaf dan tidak melanjutkan konflik. Hanya orang yang kuat dan percaya diri yang mampu menerima kesalahannya. Jangan takut akan hal itu.

Dalam situasi konflik, tidak masuk akal untuk membuktikan sesuatu, karena seseorang, terlepas dari emosi negatifnya, tidak melihat argumen apa pun di depannya. Upaya untuk menekan lawan seperti itu dan "melewati" dia tidak akan menghasilkan hasil yang positif.

Kamu harus diam dulu. Jika Anda melihat bahwa tidak ada gunanya mencoba berbicara dengan cara yang baik, lebih baik mencoba untuk diam. Anda seharusnya tidak menuntut ini dari lawan bicara, karena ini akan membuatnya semakin marah. Lebih mudah bagi Anda untuk menutup diri selama pertengkaran.Diam akan menghentikan situasi konflik dan keluar dari situ.

Dua orang terlibat dalam setiap konflik, jika pihak pertama jatuh, maka yang kedua tidak masuk akal untuk melanjutkan pertengkaran. Jika tidak ada pasangan yang bisa diam, maka konflik akan berlanjut dan mungkin menyerang, yang pada zaman kita dapat dihukum oleh hukum. Itu sebabnya ada baiknya menghindari hasil seperti itu dengan segala cara, lebih baik diam dan mengabaikan situasi yang mengganggu Anda berdua.

Tidak perlu mencirikan keadaan konflik. Anda tidak boleh menggunakan bahasa kotor, mengajukan pertanyaan tentang emosi atau menenangkan lawan bicara. Frasa "Menenangkan" hanya memprovokasi manifestasi negatif.

Saat meninggalkan ruangan, jangan membanting pintu dengan keras. Anda dapat menghindari pertengkaran dan konflik jika Anda meninggalkan ruangan dengan tenang dan tenang. Kadang-kadang Anda hanya perlu mengatakan "akhirnya" kata yang menyinggung, atau hanya membanting pintu dengan tiba-tiba ketika pergi, dan skandal itu dapat berlanjut dengan kekuatan baru dan menyebabkan konsekuensi yang menyedihkan.

Penting untuk melakukan dialog beberapa saat setelah pertengkaran. Saat Anda diam, pasangan mungkin memutuskan bahwa Anda telah menyerah dan kehabisan tenaga. Berhentilah sejenak saat orang tersebut menenangkan diri dari emosinya, lalu kembali menyelesaikan masalah dengan tenang.

Dalam situasi kehidupan apa pun, Anda perlu menganalisis lawan Anda dan kemudian memilih strategi perilaku yang tepat. Ada beberapa strategi untuk menangani konflik:

1. Ketika seseorang menghindari berbicara atau hanya tidak mengerti maksudnya.
2. Seseorang mencoba untuk bersaing dan tidak mau menyerah dalam situasi konflik.
3. Kolaborasi adalah upaya untuk bertemu dan membantu dalam memecahkan suatu masalah.
4. Beradaptasi dengan situasi - Anda dapat membuat konsesi agar konflik tidak berkembang lebih lanjut.
5. Kompromi adalah strategi yang paling menguntungkan dari semua ini, karena paling sering mengarah pada solusi untuk masalah dan akhir dari percakapan konflik.

Alasan konflik "Global" berbeda:

• Ekonomi atau sosial politik. Ketika orang mencoba untuk menentang politik atau memiliki pandangan ekonomi yang berbeda.
• Sosio-demografis (sikap negatif seseorang terhadap lawan jenis atau terhadap perwakilan bangsa lain).
• Penyebab sosio-psikologis dikaitkan dengan suasana hati, dengan tindakan.
• Individu-psikologis mempengaruhi perbedaan kepribadian.

Menurut sumber kejadiannya, konflik dibagi menjadi beberapa jenis berikut:

1. emosional (orang-orang tidak sesuai dalam karakter sesuai dengan karakteristik psikologis individu);
2. bisnis (biasanya muncul karena fakta bahwa tanggung jawab pekerjaan didistribusikan secara tidak benar dalam struktur produksi).

Tingkat penerimaan subjektif dari konflik juga berbeda:

• salah (tidak ada alasan nyata untuk konflik sama sekali);
• potensi (prasyarat untuk percakapan yang tidak menyenangkan diuraikan, tetapi sebenarnya tidak ada konflik itu sendiri);
• konflik benar atau "nyata" (konfrontasi para peserta terbuka dan dibenarkan).

Konflik muncul di beberapa bidang:

1. di lingkungan sosial (pemerintah, demonstrasi, demonstrasi dengan banyak orang);
2. keluarga (konflik seperti itu biasanya muncul dalam lingkaran kerabat, antara suami dan istri, saudara laki-laki dan perempuan, anak dan orang tua);
3. produksi (mereka muncul tentang kerja produksi dalam kerja kolektif).

Setelah konflik, kita semua merasa kosong dan tertekan, fokus pada masalah konflik, membuang saraf dan emosi kita. Kita harus lebih tanggap terhadap masalah.

Jaga satu sama lain, cobalah untuk menyelesaikan situasi yang tidak menyenangkan dengan damai. Ketahui aturan dan dasar-dasar standar etika agar dapat berkomunikasi dengan baik dengan atasan dan kolega Anda di lingkungan kantor. Untuk komunikasi non-konflik, efektif dan konstruktif, Anda harus selalu memiliki memo, yang penggunaannya wajib.

Psikolog akan memberi tahu Anda bagaimana berperilaku dalam situasi konflik di video berikutnya.